الأسئلة الشائعة
ما هي الخدمات التي تقدمها شركة الماس النجوم للخدمات المنزلية؟
تقدم شركتنا مجموعة واسعة من الخدمات تشمل تنظيف الفلل والشقق والمجالس والسجاد والكنب، وتنظيف وصيانة المكيفات بأنواعها، إضافة إلى مكافحة الحشرات مثل الصراصير والنمل الأبيض وبق الفراش، ومكافحة الأفاعي والفئران، فضلاً عن تركيب شبك الحمام وخدمات الرش الوقائي، وجميعها تُنفذ بأعلى معايير الجودة والمهنية في مناطق الدمام والأحساء والخبر والجبيل.
هل مواد التنظيف والمبيدات التي تستخدمونها آمنة؟
نعم، نحن نولي سلامة العملاء وأسرهم أهمية قصوى، ولذلك نستخدم منتجات ومبيدات تنظيف معتمدة من وزارة الصحة السعودية وآمنة تمامًا على الأطفال والحيوانات الأليفة، كما نحرص على اختيار مواد صديقة للبيئة لا تسبب أي روائح مزعجة أو آثار جانبية.
هل تقدمون ضمانًا على الخدمات؟
نعم، نحن نضمن جودة الخدمات التي نقدمها، وفي حال وجود أي ملاحظات بعد التنفيذ، نقوم بإعادة الزيارة مجانًا لمعالجة الملاحظة والتأكد من رضا العميل التام، لأن رضا العملاء هو أساس نجاحنا واستمراريتنا في السوق.
هل توفرون عروضًا وخصومات؟
نعم، تقدم شركة الماس النجوم خصومات موسمية وعروضًا خاصة على خدمات التنظيف والمكافحة، خصوصًا للعملاء الدائمين أو عند حجز أكثر من خدمة في نفس الوقت، ويمكن متابعة أحدث العروض عبر موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بنا مباشرة لمعرفة التفاصيل.
هل يمكنكم تنظيف المكيفات دون فكها؟
نعم، لدينا تقنيات متقدمة تتيح تنظيف المكيفات من الداخل والخارج دون الحاجة إلى فكها بالكامل، مع تنظيف الفلاتر والأنابيب والمراوح وضمان إزالة الأتربة والعفن بشكل فعّال، مما يرفع كفاءة التبريد ويطيل عمر الجهاز.
هل خدمات مكافحة الحشرات لديكم فعالة وطويلة الأمد؟
بالتأكيد، نحن نستخدم مبيدات فعّالة ومعتمدة تضمن القضاء التام على الحشرات من المصدر، مع توفير خدمات متابعة ورش وقائي دوري حسب نوع المشكلة، ونقدّم ضمانًا لفترة محددة بعد الخدمة للتأكد من اختفاء الحشرات بشكل كامل.
هل يمكنني طلب خدمة مكافحة محددة مثل النمل الأبيض أو بق الفراش فقط؟
نعم، نحن نقدم خدمات مكافحة مخصصة لكل نوع من الحشرات حسب الحالة، مثل مكافحة النمل الأبيض، الصراصير، الفئران، بق الفراش، الأفاعي، وغيرها، ونقوم بفحص المكان قبل البدء لتحديد نوع الإصابة واختيار الطريقة الأنسب للعلاج.
ما هي مناطق الخدمة التي تغطونها؟
نقدم خدماتنا في الدمام والأحساء والخبر والجبيل وجميع المناطق المجاورة في المنطقة الشرقية، مع خطط توسع مستقبلية لتغطية مزيد من المدن داخل المملكة، ويمكنكم دائمًا التواصل معنا لمعرفة ما إذا كانت خدمتنا متوفرة في موقعكم بالتحديد.
هل يمكن للعميل تحديد وقت الزيارة؟
نعم، نحن نمنح عملاءنا حرية اختيار الوقت المناسب لهم، سواء في الصباح أو المساء أو خلال عطلة نهاية الأسبوع، ونسعى دائمًا لتوفير المرونة في المواعيد بما يتناسب مع جدول كل عميل.
ماذا أفعل إذا لم أكن راضيًا عن الخدمة؟
رضاكم هو أولويتنا القصوى، لذلك في حال وجود أي ملاحظة على الخدمة يمكنكم التواصل معنا فورًا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وسيتم إرسال فريق لمراجعة الملاحظة وإعادة تنفيذ الجزء المطلوب بدون أي رسوم إضافية، ضمن سياسة الجودة التي نلتزم بها تجاه جميع عملائنا.