مرحبًا بكم في موقع شركة الماس النجوم للخدمات المنزلية.
يُعد دخولكم إلى هذا الموقع أو استخدامكم لخدماته موافقة صريحة منكم على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المبينة أدناه.
يرجى قراءة هذه الصفحة بعناية قبل استخدام الموقع، حيث تُعد هذه البنود اتفاقًا قانونيًا ملزمًا بين المستخدم والشركة.
وفي حال عدم الموافقة على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى التوقف فورًا عن استخدام الموقع أو أي من خدماته.
2. التعريفات
لأغراض هذه الشروط، يُقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:
-
“الشركة” أو “نحن” أو “المالك”: تشير إلى شركة الماس النجوم للخدمات المنزلية، وهي الجهة المالكة والمشغّلة للموقع والخدمات المرتبطة به.
-
“الموقع”: هو النطاق الإلكتروني al-awayil.com.
-
“المستخدم”: أي شخص يستخدم الموقع أو يتواصل مع الشركة أو يستفيد من خدماتها.
-
“الخدمات”: جميع الخدمات التي تقدمها الشركة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: تنظيف الفلل والشقق والمجالس، تنظيف وصيانة المكيفات، مكافحة الحشرات، مكافحة الأفاعي والفئران، وتركيب شبك الحمام.
-
“المحتوى”: جميع النصوص والصور والمعلومات والعلامات التجارية المنشورة على الموقع.
3. نطاق الاستخدام
يُسمح باستخدام موقع الماس النجوم فقط للأغراض المشروعة المتعلقة بالاطلاع على الخدمات أو طلبها أو التواصل مع الشركة.
يُحظر على المستخدمين:
-
استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو احتيالي.
-
إرسال أو تحميل أي محتوى غير لائق أو ينتهك القوانين.
-
محاولة اختراق الموقع أو أنظمته أو تعطيله بأي شكل من الأشكال.
-
جمع أو نسخ أو إعادة نشر أي جزء من محتوى الموقع دون إذن كتابي مسبق من الشركة.
تحتفظ الشركة بحقها في منع أي مستخدم من الوصول إلى الموقع في حال انتهاك هذه الشروط أو إساءة الاستخدام.
4. محتوى الموقع وحقوق الملكية
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والعلامات التجارية والشعارات والتصميمات، مملوكة لشركة الماس النجوم أو للجهات المرخصة لها، ومحميّة بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
لا يجوز للمستخدم نسخ أو إعادة توزيع أو تعديل أو نشر أي محتوى من الموقع دون موافقة خطية مسبقة من الشركة.
أي استخدام غير مصرح به قد يعرض صاحبه للمساءلة القانونية.
5. دقة المعلومات
تسعى شركة الماس النجوم إلى تقديم معلومات دقيقة ومحدثة حول خدماتها، إلا أنها لا تضمن خلو الموقع من الأخطاء أو الانقطاعات أو المعلومات غير الدقيقة.
يحق للشركة تعديل أو تحديث أي محتوى أو سعر أو خدمة في أي وقت دون إشعار مسبق.
ويتحمل المستخدم مسؤولية التحقق من دقة المعلومات قبل اتخاذ أي قرار بناءً عليها.
6. الخدمات والعروض
تُقدَّم الخدمات وفقًا لسياسات الشركة الداخلية وبناءً على توافر الكوادر الفنية والموقع الجغرافي للعميل.
قد تختلف الأسعار والعروض من وقت لآخر بحسب طبيعة الخدمة والمنطقة.
تحتفظ الشركة بحقها في قبول أو رفض أي طلب خدمة بناءً على تقديرها الخاص ودون إبداء الأسباب.
7. التواصل والحجوزات
عند قيام المستخدم بإرسال طلب خدمة أو استفسار عبر الموقع أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، يُعتبر موافقًا على تلقي ردود من الشركة عبر القنوات المتاحة.
تلتزم الشركة بالتعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لما ورد في سياسة الخصوصية.
ومع ذلك، فإن الشركة لا تتحمل مسؤولية أي تأخير أو خلل في التواصل ناتج عن مشاكل تقنية خارج نطاق سيطرتها.
8. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل شركة الماس النجوم أي مسؤولية عن:
-
أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع أو الخدمات.
-
أي أعطال أو فقد بيانات أو أضرار ناجمة عن أعطال تقنية في الموقع.
-
أي محتوى أو روابط خارجية أو خدمات مقدمة من أطراف ثالثة.
يُقر المستخدم بأنه يستخدم الموقع والخدمات على مسؤوليته الشخصية الكاملة.
9. الروابط الخارجية
قد يتضمن الموقع روابط لمواقع خارجية لا تملكها أو تديرها الشركة.
لا تتحمل شركة الماس النجوم أي مسؤولية عن محتوى أو ممارسات تلك المواقع، كما لا يُعد إدراج أي رابط توصية أو مصادقة على ما يحتويه الموقع الآخر.
يُنصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية والشروط الخاصة بكل موقع خارجي قبل استخدامه.
10. حقوق الشركة
تحتفظ شركة الماس النجوم بالحق في:
-
تعديل أو إيقاف الموقع أو أي من الخدمات في أي وقت دون إشعار مسبق.
-
تحديث هذه الشروط والأحكام متى رأت ذلك ضروريًا.
-
إزالة أو تعديل أي محتوى مخالف أو غير مناسب.
-
حظر أي مستخدم ينتهك القوانين أو الشروط.
11. تحديث الشروط والأحكام
قد يتم تعديل هذه الشروط من وقت لآخر لتتوافق مع المتغيرات القانونية أو التشغيلية.
سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”.
ويُعد استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية منك على الشروط الجديدة.
12. سياسة الإلغاء والاسترجاع
في حال تم تقديم طلب خدمة وتم تأكيده، يمكن للعميل إلغاؤه قبل موعد التنفيذ بـ 24 ساعة على الأقل دون رسوم.
أما في حال الإلغاء بعد هذه المدة، فقد تُطبّق رسوم إدارية وفقًا لتقدير الشركة.
لا يحق للعميل استرداد أي مبلغ تم دفعه مقابل خدمات تم تنفيذها جزئيًا أو كليًا.
13. سياسة التعليقات والمراجعات
يُرحّب موقعنا بآراء العملاء وملاحظاتهم، شريطة أن تكون لائقة وخالية من أي إساءة أو محتوى مسيء.
تحتفظ الشركة بالحق في حذف أو تعديل أي تعليق يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.
14. الاستخدام الدولي
يُدار هذا الموقع من داخل المملكة العربية السعودية، وتُقدَّم الخدمات ضمن المناطق المحددة: الدمام، الأحساء، الخبر، الجبيل.
في حال دخول المستخدم من خارج هذه المناطق، فهو مسؤول عن الالتزام بالقوانين المحلية السارية في بلده، بما لا يتعارض مع قوانين المملكة.
15. القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسّر وفقًا لأحكام قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية.
ويُحال أي نزاع يتعلق بهذه الشروط إلى الجهات القضائية المختصة في المنطقة الشرقية.
يُعتبر النص العربي لهذه الشروط هو النص المعتمد قانونًا، وأي ترجمة له تُعد لأغراض تسهيل الفهم فقط.
16. التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط أو استخدام الموقع، يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات التالية:
-
📞 رقم الهاتف: 0500282057
-
📧 البريد الإلكتروني: info@al-awayil.com
-
🌐 الموقع الإلكتروني: www.al-awayil.com
17. القبول الكامل
يُعد استخدامك لموقع الماس النجوم للخدمات المنزلية أو أي من خدماته موافقة صريحة منك على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة، وتلتزم بالامتثال لها طوال فترة استخدامك للموقع.
